Tutte le strategie comunicative e di marketing, comprese le strategie e le azioni BTL devono mirare ad ottenere risultati che possano inquadrarsi in ottica di valore aggiunto in termini di Brand Notoriety, Awareness, Fidelity, Consumer Engagement e Sell out di prodotto.
Negli ultimi decenni il concetto di turismo ha subito profondi cambiamenti, sia per lo sviluppo culturale, economico e sociale, sia per l’affermazione del web e degli strumenti che esso mette a disposizione del turista. Quest’ultimo si trasforma: “da viaggiatore a viaggiautore”, ovvero il regista delle proprie esperienze di viaggio.